FAQ

Gartentier ist Ihr Spezialist für hochwertige Gartenmöbel, die Ihren Outdoor-Bereich in eine stilvolle Oase verwandeln. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Gartenmöbeln in Premium-Qualität, darunter Sitzgruppen, Liegen, Esstische, Gartenbänke und komplette Gartenmöbel-Sets.

Unser Firmensitz befindet sich in Potsdam, Deutschland:
Fugger Strasse 40, Potsdam, DE 56979

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien wie:

• Langlebiges Teakholz für natürliche Eleganz
• Leichtes und rostfreies Aluminium
• Wetterbeständiges Polyrattan für Komfort und Stil

Alle Materialien sind speziell für den Outdoor-Einsatz geeignet und besonders robust.

Während unsere Materialien besonders pflegeleicht sind, empfehlen wir:

• Regelmäßiges Abdecken oder Unterstellen bei extremen Wetterbedingungen
• Gelegentliche Reinigung mit milden Reinigungsmitteln
• Bei Holz: gelegentliche Behandlung mit speziellem Holzöl

In unserem Shop finden Sie unter „Pflegemittel“ spezielle Pflegeprodukte für Ihre Gartenmöbel.

Ja, jedes unserer Gartenmöbel wird mit klaren, detaillierten Montageanleitungen in deutscher Sprache geliefert. Die meisten unserer Produkte sind zudem vormontiert oder benötigen nur minimale Montage.

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Absolut! Wir nehmen den Datenschutz unserer Kunden sehr ernst. Alle persönlichen und Zahlungsinformationen werden mit modernsten Sicherheitsstandards verschlüsselt und geschützt.

Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten. Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen.

Wir liefern unsere Premium-Gartenmöbel weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und einiger abgelegener Gebiete. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Wir bieten zwei flexible Versandmethoden:

1. Standardversand (empfohlen)
   – Kosten: 12,95 €
   – Partner: DHL oder FedEx
   – Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
   – Inklusive Tracking und zuverlässigem Service
2. Kostenloser Versand
   – Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
   – Partner: EMS
   – Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
   – Ideal für umfangreiche Gartenmöbel-Sets

Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeiten beginnen nach Versand der Ware.

Jedes unserer Gartenmöbel wird mit größter Sorgfalt verpackt:

• Speziell angepasste Schutzverpackungen für jede Möbelart
• Stabile Kartons mit Polsterung für empfindliche Teile
• Witterungsbeständige Verpackung für den Transport

Wir empfehlen, die Verpackung vorsichtig zu öffnen, um Beschädigungen zu vermeiden.

Ja, für Bestellungen mit Standardversand (DHL/FedEx) erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Für den kostenlosen EMS-Versand steht eingeschränktes Tracking zur Verfügung.

Wir bieten:

• 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
• Kostenlose Rücksendung bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln
• Schnelle Ersatzlieferung oder Rückerstattung

Bitte beachten Sie, dass retournierte Ware in originalem, unbenutztem Zustand sein muss.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen für einen reibungslosen Rückgabeprozess zu.

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir organisieren dann kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:

• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift: Fugger Strasse 40, Potsdam, DE 56979

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Ja, für größere Bestellungen (z.B. für Hotels, Restaurants oder Geschäftskunden) bieten wir Sonderkonditionen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected] mit Ihren Anforderungen, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.